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Erros no registro de domínios nacionais

Cadastro incompleto, documentação sendo utilizada em outro provedor, ausência de documentos específicos para o registro de alguns domínios diferenciados. Em algumas situações, pequenos problemas podem gerar falha no registro de um novo domínio.

Em situações como essas, um e-mail será enviado para seu endereço eletrônico, alertando sobre o problema encontrado. Caso receba um e-mail informando que houve falha no registro de seu domínio, observe as informações referentes a cada erro e verifique como solucioná-los abaixo:

 

O documento informado já está sendo utilizado em outro provedor

Quando registramos um domínio para o cliente, automaticamente é criado um novo ID no Registro.br. Este ID estará vinculado ao documento informado no cadastro.
Já se o documento estiver em uso com outro ID no Registro.br, o registro só será possível se o "Provedor de Serviços da Entidade" estiver com "HostGator 43" no cadastro da Registro.br. (entidade que regulamenta o registro de domínios .BR no Brasil).

 

Neste caso, só teremos como registrar o domínio se escolher uma destas alternativas abaixo:

  • Realizar o procedimento de transferência de entidade, seguindo o passo a passo clicando aqui ;
  • Informar um novo CPF/CNPJ juntamente com o nome completo do responsável.

 

Categorias de domínio exige documentação específica

Dependendo da extensão escolhida para o domínio, a Registro.br exige alguns documentos específicos. Na maioria dos casos, apenas o CPF ou CNPJ é necessário. Em algumas situações, no entanto, somente CNPJ é aceito, ou algum documento mais específico é exigido.

Abaixo, alguns erros gerados pela ausência de documentos:

  • Comprovante de estabelecimento de ensino superior (CNPJ) - Necessário comprovação da atividade específica através de documento do MEC e algum documento que comprove que o nome a ser registrado não é genérico para registros de domínios "edu.br"
  • Comprovante da ANATEL para Radiodifusao sonora AM -  Necessário comprovante da ANATEL para domínios  com extensão "am.br"
  • Comprovante da ANATEL para Radiodifusao sonora FM -  Necessário comprovante da ANATEL para registro de domínios com extensão "fm.br"
  • Comprovante de registro junto à Organização das Cooperativas Brasileiras - Necessário comprovante de registro junto à OCB para registrar domínios com extensão "coop.br"
  • Comprovante de que a entidade é uma organização não governamental sem fins lucrativos - Necessário documentação que comprove a natureza da instituição para registrar o domínio "org.br"

Verifique aqui a lista completa de DPN's e os documentos exigidos.

 

Erros e/ou informações incompletas no cadastro

Para que o registro de um domínio seja efetuado com sucesso, os dados informados no seu Painel Financeiro devem estar corretos (nome, endereço completo, telefone, CEP referente ao mesmo endereço informado e nome da empresa completo, caso seja utilizado CNPJ). 
Caso receba um e-mail informando erro na documentação, verifique em seu painel financeiro se todas informações estão corretas e preenchidas.

 

  • Nome da entidade inválido;
  • Cidade e CEP incompatíveis;
  • Número do telefone ou ramal inválido;
  • Registros com CNPJ requerem nome da empresa preenchido;
  • CEP inválido;
  • Cidade inexistente;
  • Cidade inválida;
  • Email inválido;
  • Estado inválido;
  • Nome do contato inválido;
  • Número do endereço inválido;
  • Erro no valor do parâmetro motivo CNPJ irregular;
  • Erro no valor do parâmetro motivo CNPJ;
  • Erro no valor do parâmetro motivo CPF;
  • Erro no valor do parâmetro motivo CPF irregular;
  • Registro de domínios nacionais requerem CPF ou CNPJ;
  • Para registrar domínio é preciso utilizar CNPJ como documento;
  • Para registrar domínio é preciso utilizar CPF como documento.

 

Importante: No campo endereço só é permitido o uso números, letras e espaços. Evite utilizar caracteres como traços, vírgulas e outros.

 

Erros referentes ao seu domínio:

  • Domínio já registrado - O domínio informado já está registrado.
  • Domínio já registrado sob sintaxe similar - Já existe um domínio com um nome semelhante, não sendo possível registrá-lo a menos que seja registrada pelo mesmo titular do domínio original.
  • Domínio inválido - Algum caractere informado no domínio não é suportado no Registro.br.

Caso receba um e-mail informando alguns destes erros, por favor responda ao mesmo e-mail (ticket) com um novo domínio para registro ou informe se deseja o cancelamento do mesmo.

 

Caso tenha alguma dúvida, ou precise de informações adicionais, entre em contato com nossa equipe de suporte via chat online ou ticket. Nossos canais de atendimento estão disponíveis neste link.


 

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Última atualização: 30-07-2014 17:15
Autor: : Vinicius Daudt
Revisão: 1.37

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